一、舆情概述

　　5月6日，农夫山泉在北京召开“饮用天然水标准新闻发布会”。发布会现场几度被京华时报记者打断，并发生争执，遂京华时报记者被喊“滚出去”。农夫山泉董事长钟睒睒对此表示，农夫山泉不会为舆论暴力低头，也不会为自己的尊严失去颜面，将放弃北京10万桶装水用户市场。另据了解，农夫山泉目前已向北京市中级人民法院提起诉讼，要求《京华时报》赔偿名誉权损失6000万元。

　　二、媒体关注度

　　三、舆情发展过程

　　舆情发酵期：4月12日-17日，《京华时报》针对有害物质指标“国标”、“地标”等问题，多次进行报道。而农夫山泉在微博平台则有4次回应，强调水质没问题。

　　舆情发展期：4月18日农夫山泉官微张贴了一段“央视东方时空实地调查、科学求证，证实农夫山泉的各项标准检测全部合格”的视频。而《京华时报》则在当日以头版头条通告天下“农夫山泉采用地方标准是因为"农夫山泉属于地表水，国家对此类饮用水没有相应国家标准和行业标准"。对此，国家卫生计生委表示，目前的国家标准基本涵盖所有包装饮用水，该说法并不准确。”

　　舆情高涨期：5月2日，《京华时报》发表《农夫山泉标签陷入“三重门”》的报道。而当天农夫山泉收到北京桶装水销售协会的下架通知。5月3日，《新京报》以一组《瓶装水标准乱象调查》质疑包括农夫山泉在内的诸多厂商。5月6日，农夫山泉在北京召开“饮用天然水标准新闻发布会”。发布会现场场面混乱，农夫山泉表示将撤出北京桶装水用户市场，还要求《京华时报》赔偿名誉权损失6000万元。

　　舆情回落期：由于国内关于包装饮用水的标准林立，检测指标大相径庭。就此问题，国家食品安全风险评估中心表示，正在进行标准的清理工作，预计2013年年底完成。

　　四、网络言论倾向性分析

　　（抽样120条，来源包括红网论坛、天涯社区网友言论、新浪网友跟帖单位：篇）

　　媒体态度过于偏执（19%）网友认为，京华时报记者在农夫山泉“标准门”事件上过于偏执，违背了新闻人客观公正的角色。水到底有没有问题，老百姓也希望找到真相，是确有其事？还是媒体道德绑架了企业？

　　农夫山泉是消费者信赖的品牌（31%）网友认为，农夫山泉对于品牌塑造、经营模式都有自己独特的理念，现在经历了这样的危机，农夫山泉至少有邀请媒体去参观工厂，这种态度就是积极的，会一直支持和信赖这个品牌。

　　权威部门不应再沉默（21%）网友认为，权威部门不应再沉默，公布国家和国际标准，做比对测试。清者自清，以突发危机事件转化为行业标准的推动和引领者。

　　提议第三方检测机构公布结果（10%）网友认为，让第三方机构对瓶装水、水源地、塑料瓶、灌装工厂等进行严格的检测，拿数据说话才是最可靠的。

　　希望饮用水水质能有所保障（19%）网友认为，水源出现问题及时解决纠正才是根本，不是花钱打广告告诉别人你的水源多牛逼。不管农夫山泉用的是什么标准，管他美国的还是国家的还是浙江的，只想知道，喝了农夫山泉的水，对人身体有没有影响。

　　五、媒体评论

　　事实上事件发展到现在这个样子，指责媒体滥用监督权，指责农夫山泉傲慢，危机公关能力低已经没有任何意义，结束这场混乱的“口水”战，让瓶装水行业重归宁静，还消费者安全饮用水的渠道只有一个，那就是职能部门必须站出来，履行职责，积极介入，相信司法、相信法治才有出路。《大江时评》

　　以混沌的结尾来了结纠纷，是近年许多公共事件大同小异的结局。此类事件积累多了，会导致非常不健康的后果。其最致命的，就是导致社会信任日益下降，人们不再敢去相信什么。其次，使得我们的社会成了一个不愿、甚至没有能力去较真的社会，在这样的环境下，无论做了什么恶，都可以通过把水搅浑的方式安全脱身。《经济观察报》