一、舆情概述
5月6日,农夫山泉在北京召开“饮用天然水标准新闻发布会”。发布会现场几度被京华时报记者打断,并发生争执,遂京华时报记者被喊“滚出去”。农夫山泉董事长钟睒睒对此表示,农夫山泉不会为舆论暴力低头,也不会为自己的尊严失去颜面,将放弃北京10万桶装水用户市场。另据了解,农夫山泉目前已向北京市中级人民法院提起诉讼,要求《京华时报》赔偿名誉权损失6000万元。
二、媒体关注度
三、舆情发展过程
舆情发酵期:4月12日-17日,《京华时报》针对有害物质指标“国标”、“地标”等问题,多次进行报道。而农夫山泉在微博平台则有4次回应,强调水质没问题。
舆情发展期:4月18日农夫山泉官微张贴了一段“央视东方时空实地调查、科学求证,证实农夫山泉的各项标准检测全部合格”的视频。而《京华时报》则在当日以头版头条通告天下“农夫山泉采用地方标准是因为"农夫山泉属于地表水,国家对此类饮用水没有相应国家标准和行业标准"。对此,国家卫生计生委表示,目前的国家标准基本涵盖所有包装饮用水,该说法并不准确。”
舆情高涨期:5月2日,《京华时报》发表《农夫山泉标签陷入“三重门”》的报道。而当天农夫山泉收到北京桶装水销售协会的下架通知。5月3日,《新京报》以一组《瓶装水标准乱象调查》质疑包括农夫山泉在内的诸多厂商。5月6日,农夫山泉在北京召开“饮用天然水标准新闻发布会”。发布会现场场面混乱,农夫山泉表示将撤出北京桶装水用户市场,还要求《京华时报》赔偿名誉权损失6000万元。
舆情回落期:由于国内关于包装饮用水的标准林立,检测指标大相径庭。就此问题,国家食品安全风险评估中心表示,正在进行标准的清理工作,预计2013年年底完成。
四、网络言论倾向性分析
(抽样120条,来源包括红网论坛、天涯社区网友言论、新浪网友跟帖单位:篇)
媒体态度过于偏执(19%)网友认为,京华时报记者在农夫山泉“标准门”事件上过于偏执,违背了新闻人客观公正的角色。水到底有没有问题,老百姓也希望找到真相,是确有其事?还是媒体道德绑架了企业?
农夫山泉是消费者信赖的品牌(31%)网友认为,农夫山泉对于品牌塑造、经营模式都有自己独特的理念,现在经历了这样的危机,农夫山泉至少有邀请媒体去参观工厂,这种态度就是积极的,会一直支持和信赖这个品牌。
权威部门不应再沉默(21%)网友认为,权威部门不应再沉默,公布国家和国际标准,做比对测试。清者自清,以突发危机事件转化为行业标准的推动和引领者。
提议第三方检测机构公布结果(10%)网友认为,让第三方机构对瓶装水、水源地、塑料瓶、灌装工厂等进行严格的检测,拿数据说话才是最可靠的。
希望饮用水水质能有所保障(19%)网友认为,水源出现问题及时解决纠正才是根本,不是花钱打广告告诉别人你的水源多牛逼。不管农夫山泉用的是什么标准,管他美国的还是国家的还是浙江的,只想知道,喝了农夫山泉的水,对人身体有没有影响。
五、媒体评论
事实上事件发展到现在这个样子,指责媒体滥用监督权,指责农夫山泉傲慢,危机公关能力低已经没有任何意义,结束这场混乱的“口水”战,让瓶装水行业重归宁静,还消费者安全饮用水的渠道只有一个,那就是职能部门必须站出来,履行职责,积极介入,相信司法、相信法治才有出路。《大江时评》
以混沌的结尾来了结纠纷,是近年许多公共事件大同小异的结局。此类事件积累多了,会导致非常不健康的后果。其最致命的,就是导致社会信任日益下降,人们不再敢去相信什么。其次,使得我们的社会成了一个不愿、甚至没有能力去较真的社会,在这样的环境下,无论做了什么恶,都可以通过把水搅浑的方式安全脱身。《经济观察报》
编辑:redcloud
作者:综合消息
来源:综合消息
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