一、舆情概述

　　3月1日晚，10余名暴徒手持长刀，从昆明火车站站前广场到临时候车室、临时售票区、第一售票大厅，一路杀戮而来，惊慌失措的旅客纷纷被砍倒下。当公安民警到场处置时，暴徒仍持刀顽抗。警方在鸣枪示警无效后，果断击毙其中4人，击伤1人并抓获。短短12分钟的杀戮，造成29人死亡143人受伤。

　　昆明恐怖暴力事件震惊国内外，事件发生后，舆论反映极其强烈，各网站，报刊，电视等新闻媒体都以头条形式报道了此次暴力事件，公众通过微博、新闻跟帖表达情绪和观点，强烈谴责了恐怖暴力分子，对此次事件表示痛心，为不幸遭受暴力事件的同胞哀悼和祈祷。

　　新华网、人民网等国内权威主流媒体纷纷发表评论，在谴责暴徒暴力行径的同时，也对处理和防范类似事件提出了建议，要对恐怖暴力事件的采取零容忍态度和提高公众防范和应对暴力恐怖事件意识，成为主流观点。

　　二、舆情观察

      （1）新闻报道

　　（2）主流网媒专题报道

　　（3）舆论关注走势

　　图1    舆论关注走势

　　(注：图中数据截止3月3日17时30分)

    （4）民意调查

图2  腾讯网有关“西方媒体报道昆明恐袭是否双重标准”的在线投票

　　整理媒体资料和实际观测到的数据发现，砍人事件发生十余分钟后，就有网友在微博上发布昆明火车站发生暴徒砍人事件信息，随后更多网友以纯文字或者文图结合的方式报道现场情况，事件迅速成为微博上的热门话题。

　　公共媒体快速反应，云南网于3月1日事件发生后约1小时内组织新闻报道，并发布现场视频和图片，在其官方微博实时转发微博网友的现场报道。随后，新华网等主流权威网媒开始介入事件报道。四大门户网站（网易、搜狐、腾讯、新浪）均对这起恐怖事件以专题形式给予关注，各网媒的专题报道中聚合各方消息便于网民了解事件进展。

    3月3日晚间，媒体报道这起恐怖袭击案件全部涉案人员抓捕归案，对于“西方媒体报道是否采取双重标准”渐成为民众争议的焦点。"我们可以看看西方的报道，但是不必在乎西方的报道，他们肯定有他们的目的与缺陷。我们只要坚持正义，珍爱生命的目的与标准，我们就是正确的，也将是引导媒体的价值标准。”西方的双重标准，也在教育国人，其实这也是产生恐怖主义的根源之一。对待西方的这种反应，我们不用惊讶，只需看透。"等网友评论获得大量支持。

　　三、媒体评论

        （一）国内媒体

　　在各媒体的评论文章中，均表达了对事件中那群暴徒无视人类文明底线行为的谴责，以及正义战胜邪恶的信念。但具体来看，每篇评论文章各有侧重点。多数评论文章除表达了上述共同观点外，主要对事件的处理和防范问题上做了评论，法律惩治、信息公开、公民安全教育等问题成为评论的主题。

　　观点一：这是触及人类文明底线的行为

　　暴恐分子是各民族的公敌 3月3日 新疆日报

　　摘要：人类社会共同的秩序和人类文明共同的底线不容挑战。暴力恐怖分子千方百计挑起事端、制造动乱，影响各族人民生活，影响正常社会秩序。他们拿起屠刀滥杀无辜、手段凶残，这是赤裸裸的反人类、反社会的行径，代表不了任何民族，也代表不了任何宗教。他们所挑战的，是人类社会共同的秩序、人类文明共同的底线。任何一个法治国家和任何一个有良知的人都不可容忍。暴力恐怖事件是人类社会的公害，暴力恐怖分子是各个民族的公敌。

　　昆明恐袭挑战人类文明底线践踏人类道义   3月2日   人民网

　　摘要：文明底线不容挑战，法律尊严不容亵渎。暴力恐怖犯罪漠视基本人权，践踏人类道义，手段残忍，危害极大，对这样的暴力恐怖犯罪活动决不能手软，要坚决打击、严厉制裁。血腥暴行也警示我们，必须深刻认识反恐形势的严峻性复杂性，强化底线思维，以坚决的态度、有力的措施，出现一起，就打掉一起；露头就打，严打狠打。无论是谁，只要是触犯了法律，只要危害人民群众生命财产安全，都要坚决依法处理。对于那些胆敢以身试法、搞暴力恐怖活动的犯罪分子，要依法从严惩治，绝不姑息，绝不手软！只有这样，才能减少人民群众的生命财产损失，有力维护社会稳定、捍卫法律尊严。

　　昆明事件不是民族问题宗教问题 3月2日 央视评论

　　摘要：“3-01”严重暴力恐怖事件有组织、有预谋，统一着装，蒙面持刀，滥杀无辜，丧心病狂。这反映了当前反恐形势的严峻性、复杂性。他们做的是反社会、反人类、反文明的事情。这不是民族问题，不是宗教问题，而是一场维护祖国统一、社会安定、人民幸福的你死我活的斗争。

　　观点二：应对恐怖主义实现零容忍

　　坚决对暴恐犯罪活动实施最严厉打击 3月2日 新华网

　　摘要：痛定思痛，暴力恐怖案件也警示我们要更加深刻地认识到反恐形势的严峻性和复杂性。对暴力恐怖活动的高压严打态势须臾不能放松，切实加强治安防控措施，全力维护安全稳定，才能保障人民群众生命财产安全，让人民群众放心、安心。

　　直面挑战文明底线暴力恐怖不容忍、不姑息  3月2日   中国新闻网

　　摘要：对无辜平民施暴，就是将他人、社会、国家当作敌人。暴力恐怖分子敢于以血腥杀戮挑战文明底线，就是中国公众的共同敌人。唯有让暴力恐怖犯罪嫌疑人面对坚决有力的司法审判、严惩，才能伸张人类社会理应共同信守的正义原则。

　　观点三：官方应秉承理性、真实、客观的原则面对社会恐慌心理

　　无惧暴恐威胁不必“谈疆色变” 3月3日 新京报

　　摘要：消除社会恐慌心理，需要坦诚、公开、透明。这既需要官方在微博等网络平台及时发声，如@公安部打四黑除四害、@喀什发布均及时做出反应，也需要发挥传统媒体的作用，用理性、真实、客观的报道，让民众分清事实与想象。

　　官方不必担心把实情告诉人们会致恐慌 3月3日 环球时报

　　摘要：反恐人民战争还一定要在互联网上打响。如今互联网上常有少数人、包括个别网上名人对谴责暴力恐怖主义不坚决，甚至同西方的论调相呼应，强调暴恐行为的“个性化原因”，将指责的矛头朝政府和体制引。这对严打暴恐活动客观上形成舆论拆台，中国主流社会必须将这种论调赶出舆论场。

　　观点四：应加强公众防恐、反恐意识

　　杀戮平民者如同恶魔般有罪  3月3日 红网

　　摘要：罄南山之竹，书罪未穷，决东海之波，流恶难尽。面对歹徒屠戮无辜、草菅人命的行为，我们悲痛与义愤的同时也需自我反思，如何更好地居安思危、守望关照，更有效地排查和打击恐怖袭击预谋与行为，让反道德、反法治、反人类，自绝于世的恐怖袭击行为没有作恶之机。

　　面对恐怖袭击，普通公民该做什么  3月3日 华声在线

　　摘要：公民的防恐、反恐意识与技能的提高，不仅可以加强自我保护，也将降低暴恐活动的杀伤力，相应地会有力遏制暴恐活动——防恐、反恐需要公民支持，也是一项公民责任。由此而言，昆明“3·01”暴恐事件也将是全民与恐怖活动决战的分水岭。

　　血腥恐怖不可能延迟正义的春天 3月2日 京华时报

　　摘要：在这个关口，我们亦需警惕谣言。据央视记者从云南省公安厅证实，目前网上在传的除昆明火车站暴力事件外，其余多地的暴力事件信息均为谣传。不造谣不信谣不传谣，既是公民的底线所在，也是声援昆明的真诚姿态。

       （二）国外媒体

　　四、网友评论

图3   网友评论观点分布

　　昆明“3·01”事件大部分网友对恐怖主义和恐怖分子表示了谴责，希望能够严厉打击惩罚，减少杜绝类似悲剧的再次发生，对昆明人民所遭受的灾难表示哀悼，祈祷死者的家属一生平安，部分网友对昆明事件表示恐慌，害怕类似事件发生在自己身边，建议从根源全面调查此次事件找出暴恐的幕后组织者，还人民一个安定的环境。

　　观点一：要严厉打击恐怖主义和恐怖分子

　　严寒冬天2013：这些暴徒竟然连儿童老人都不放过，简直是禽兽不如，必须严惩，决不手软。

　　hnzzww：不管是谁，只要伤及老百姓，这种人必须严厉打击，绝不手软。坚决维护社会的稳定和老百姓的生活安宁。

　　微博新人txncwj：为了维护正义,国家的安全和人民的生命，一定要严惩暴徒。

　　网易天津市网友：严惩恐怖分子，和谐的社会不允许破坏。

　　观点二:为不幸同胞哀悼祈祷

　　-瓦尔登-：要知道，危难时刻，我们最需要的还是同胞的支持和鼓励，国家的保障和关注！！默哀......

　　哥相当称展：看了让人伤心，29个家庭永远抹不去的痛，法网恢恢疏而不漏，逝者安息。

　　littlebird蜜：可怕！祝福受伤的人健康恢复！祈祷死者的家属一生平安！

　　观点三：对恐怖分子的恶行进行谴责

　　张蕾0823：伤及无辜的白姓，真为暴徒感到寒心！

　　纸上谈兵2010：恐怖分子惨无人道，丧尽天良。

　　天堂的自由：伤害无辜，十恶不赦！

　　观点四：要找出暴恐的幕后组织者

　　春暖花开时：深挖主谋，给无辜群众一个交代，还社会一个安宁。

　　1354700131：一定要挖出幕后的组织者！

　　网易广东省广州市网友：一定要把幕后组织者挖出来严加惩处！

　　观点五：对新疆人民不能一概而论

　　叮咛_clove：不能因为疆独分子而对新疆人民产生不好的看法，我们是兄弟姐妹。

　　网易新疆巴音郭楞州库尔勒市网友：我们是新疆人，我们经历过这样的惨痛和悲伤，所以更能感同身受，昆明挺住！我们都站在反恐的统一战线上。那些恐怖份子是全人类的公敌！

　　网易福建省漳州市网友：新疆人民是一个非常热爱中华的民族，要与新疆人民团结起来，共同携手，绝不能再让少部分分裂份子从思想分裂上得逞！

　　观点六：对此次事件感到恐慌

　　网易广西南宁市网友 ：这种突发性恐怖事件让身在每一个城市的人都不安宁！

　　小骆同学的夏天：要吓尿了！！以前大学回家的时候每次都要在昆明火车站转车！！幸好我走了！！我去，好恐怖！

     观点七：从根源减少恐怖事件的发生

     黎小主樣：他们仇视社会，造成社会不安混乱，可见其心灵的变态与不健康。也许是社会淡漠，也许是他们感受不了社会温暖……总之，愿每个人都能被这世界温柔以待。

      贺发财 ：制度和法律以后会慢慢好起来，公平公正一定会实现在百姓之中。

　　CPLASF狼窝：二十几条人命，伤达一百多人。试问火车站有多少人员担任安保力量？有多少警察？多少保安？是否配足够安保人员驻地值班值守？是否有值班人员制度记录？火车站外是否有警察值班？同时出事第一时间安保力量是否在现场控制？里内里外严重暴露出治安隐患不足，不及时，强烈严厉追查有关人员、责任。

　　五、舆情分析

　　从事件发生后的各方反应来看，官方媒体对于事件的反应是迅速的，昆明当地媒体在事件发生后迅速在微博上播报转发现场情况，并迅速联动网络、电视等权威媒体对事件进行实时报道，一方面使事件得到广泛的传播，避免不知情民众无辜受到伤害；另一方面也传递出政府积极应对恐怖事件的决心，以公开、真实的报道给感受到恐慌情绪的民众，带去及时的信息，避免了由于信息不对称可能造成的混乱局面。

　　综合分析以上数据和信息，我们认为在恐怖事件中，权威信息的发布和及时有效传达，有利疏导民众恐慌情绪。在涉及公共安全的事件中，谣言惑众现象屡见不鲜，权威信息发布方面临的是与谣言发布方发布信息速度赛跑的局势。不让谣言成为蒙蔽民众眼睛和心灵的要点在于，真实信息及时公开，虚假信息及时澄清，同时传播防范谣言的信息，利用权威媒体的影响力，以多种类型媒体联动的方式，全方位防护谣言信息对真实信息的攻击。