近日，多个网民反映，在不少知名app平台上，存在引诱开通“自动续费/月付功能”的情况，不少用户稍不注意就被“套路”，开通了自动续费或月付功能。红网时刻微民意栏目就此展开网络微调查，了解民众对这一现象的相关看法。

绝大部分受访者遇到过app引诱开通“自动续费/月付功能”的情况，其中，75.86%经常遇到，20.69%偶尔遇到。近八成受访者在不知情或误操作的情况下开通过自动续费或月付功能。

“在使用app时，无意点到了自动续费功能，每月扣大几十元，当时都不知道，到年底查账才发现，共计扣了几百元。”唐女士直言深受app自动续费之苦，她向平台投诉申请退款遭拒，之后选择在社交平台上曝光这一现象，app平台方才同意给她退款。

记者线下调查发现，不少app推出了首月VIP免费使用的服务，而第二个月则会被默认开通包月服务，每月将支出几十至上百元的费用，不少网民因不记得取消，而导致被自动扣费。

并且在app页面中，自动续费、连续包月相关的文字介绍字样很小，一般不仔细看较难发现，有的文字很多，用户未仔细查阅，容易被忽略，从而导致无意间开通相关功能。

近三成受访者认为app“自动续费/月付功能”取消非常困难，近四成认为比较困难。

“在app上点餐付款时，系统默认勾选的月付，稍不慎就开通了月付功能，相当于新开一张‘信用卡’，每月如不记得还款，则会产生多余的滞纳金。”刘先生吐槽道，月付功能一不小心就开通了，而取消该功能则非常隐蔽且麻烦，他电话咨询客服后才知晓取消流程。

近七成受访者非常反感这一现象，认为app平台方存在欺骗消费者的行为，超两成比较反感，认为此现象影响了用户的使用体验。

“商家这种行为，让用户有种被捆绑、被欺骗的感觉，非常令人憎恶。”

“建议相关部门加强对该现象的监管和处罚力度，加大相关现象的整治力度，才能起到有效杜绝该现象。”

“核心原因还是处罚力度太小了，小额罚金让app平台方‘不痛不痒’，未能使其引起重视，未能进行有效整改。”

“希望平台方尽快整改，增加开通相关功能的难度，如开通自动续费或月付功能时，要发短信给用户，短信回复确认后才能开通。”

受访者从自身的使用体验出发，谈到相关感受，提出有关意见建议。

调查详情：时刻微民意｜被app自动续费/月付功能“套路”，您遇到过吗？