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文 | 张瑜

3月27日，“太原教育”微信公众号发布情况通报：近日，有媒体反映太原市第二十九中学校职工柳某举报自己违规调动、吃空饷，引发社会关注。我们高度重视，已成立由市教育局、市人社局等部门组成的联合调查组开展调查。调查组将客观公正调查、依法依规处理、及时公布情况。感谢媒体和网友的关心监督。

面对发酵的舆情，太原相关部门反应迅速。承诺“及时公布情况”，更展现了“有始有终”的回应积极姿态。

不过，不能不看到的是，柳某一事并非首次进入公众视野。

早在2021年，就有媒体发布报道《太原二十九中会计“调岗”被迫吃空饷？教育局人事科：尽快处理》。

2023年，有媒体再度披露，柳某“3年不上班，工资从3000多元涨至7000多元，自称被迫吃空饷”。

媒体评论还指出：“从学校到法院，都认为当初的调动不合规，那该问责问责，该赔偿赔偿。把是非厘定清楚，问题不难解决。怕就怕‘新官不理旧事’，谁也不愿为过去的错误买单，谁也不愿得罪人，于是只好拿纳税人的钱买单，这才是最大的悲哀。”

遗憾的是，此事始终未果。眼下，随着柳某持续举报，“旧案”再度引发舆情。

由是观之，涉事部门当下的“严阵以待”，显得有些迟滞，给人相当被动的观感。

即便说，此番调查最终拿出了令各方满意的结果，但一个关键疑问仍旧挥之不去：当媒体一而再地进行报道时，在当事人最初进行反映时，相关单位为什么没能及时有效地作出处置？

直言不讳地说，一些地方或部门的处事模式，存在“舆情驱动”特征——问题初露端倪时，重视程度往往不够；即便引发社会关注，但若热度相对有限，或迅速趋于平息，同样存在“得过且过”思维；等矛盾积累得更为严重，酿成更大的舆情，“大火烧身”之时，才拿出全力应对的积极姿态。

“小事拖大、大事拖炸”。应看到，不把问题解决好，奉行“拖”字诀，矛盾的加剧是必然结果，舆情的爆发或重燃也是迟早的事。至时，问题可能发展得更为复杂，解决的成本也更为高昂，公信力的损失更为巨大。

去年，吉林省纪委监委公开通报的4起形式主义、官僚主义典型问题中，就有这样一例：2023年11月至2024年5月，农安县政府办公室对群众反映的合隆镇“桃花源著”回迁房二期项目质量、逾期回迁等问题，重视不够、跟踪不及时，导致问题长期得不到解决，最终引发重大舆情，造成不良影响。

解决问题，当趁“小”趁“早”。如此，既能降低治理成本，也能遏制矛盾加剧，防范舆情升级，减少职能单位的形象损耗。古人云“防微杜渐”“曲突徙薪”，强调的正是将矛盾化解于萌芽状态。先人的治理智慧，不该被无视。

当然，遏制“小事拖大、大事拖炸”，不能光靠苦口婆心的劝说。“拖”字背后，归根结底是不作为。有些复杂问题，往往涉及多方主体。如何避免制度性推诿、明确界定各方责任，倒逼涉事单位和人员“不能拖”“不敢拖”，这些制度层面的议题或许亟待探查。

柳某“被迫吃空饷”事件多年无果，一而再再而三地“点燃”舆论，显然不是好现象。这一次，希望涉事部门能交上一份令舆论认可的“高分答卷”。